Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Gültig ab 11. Oktober 2026 · Version 1.0

1. Wer wir sind

TrueBuilt ist eine Marke der J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slowakei · Identifikationsnummer (IČO) 56 721 552 · Steuernummer (DIČ) 2122408563 · USt-IdNr. SK2122408563 · eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Košice, Abteilung Sro, Einlage Nr. 61354/V · info@truebuiltweb.com · +421 910 773 226. Im Folgenden „wir“.

„Sie“ sind das Unternehmen oder die Person, die bei uns eine Website, eine Änderung einer Website, eine KI-Automatisierung oder eine Wartung bestellt. Bestellen Sie als Privatperson außerhalb Ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit, sind Sie Verbraucher und haben zusätzlich die Rechte aus Abschnitt 8.

2. Woraus der Vertrag besteht

Der Vertrag besteht aus diesen AGB und dem schriftlichen Angebot, das wir Ihnen per E-Mail senden. Weichen Angebot und AGB voneinander ab, gilt das Angebot. Für Ihr Projekt gilt die Fassung dieser AGB, die am Tag der Annahme des Angebots gültig ist. Ältere Fassungen archivieren wir und senden sie Ihnen auf Anfrage zu.

3. Wie eine Bestellung abläuft

1. Sie senden ein Briefing über das Formular oder per E-Mail.
2. Kostenloser Prototyp. In der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen senden wir Ihnen einen Link zu einem klickbaren Prototyp und ein schriftliches Angebot mit genauem Preis, Umfang und Termin. Prototyp und Angebot sind kostenlos und verpflichten Sie zu nichts. Das Angebot gilt 30 Tage.
3. Sie nehmen das Angebot an, indem Sie auf die E-Mail mit dem Angebot antworten (z. B. „Ich nehme das Angebot an“). Damit ist der Vertrag geschlossen. Der Vertrag wird per E-Mail geschlossen, nicht über die Website.
4. 50 % Anzahlung. Wir senden eine Rechnung, zahlbar innerhalb von 7 Tagen.
5. Der Bau beginnt, wenn wir Ihnen nach Eingang der Anzahlung per E-Mail mitteilen, dass wir begonnen haben – in der Regel am nächsten Werktag.
6. Sie senden Ihr Material (Texte, Fotos, Logo). Wir sagen Ihnen genau, was wir brauchen.
7. Sie erhalten die Website zur Prüfung und haben 2 Änderungsrunden (Abschnitt 6).
8. Die restlichen 50 % vor dem Start, zahlbar innerhalb von 7 Tagen. Nach Zahlung schalten wir die Website live und übergeben sie.

4. Preis und Zahlung

• Die Preise auf der Website sind Richtspannen „von – bis“ ohne Umsatzsteuer. Verbindlich ist der Preis in Ihrem Angebot. Er steigt nach der Annahme des Angebots nicht; wünschen Sie etwas zusätzlich, nennen wir Ihnen zuerst den Preis und setzen es erst nach Ihrer Zustimmung um.
• Die Umsatzsteuer kommt hinzu, wie es das Gesetz verlangt: Kunden in der Slowakei und Verbraucher in der EU zahlen 23 % slowakische Umsatzsteuer; ein Unternehmen aus einem anderen EU-Land mit gültiger USt-IdNr. zahlt keine slowakische Umsatzsteuer (Umkehr der Steuerschuld); ein Unternehmen außerhalb der EU zahlt keine slowakische Umsatzsteuer. Der Endpreis einschließlich Umsatzsteuer steht immer im Angebot.
• Gezahlt wird per Banküberweisung auf Rechnung, in Euro.
• Wir zeigen keine „Rabatte“ auf erfundene Ursprungspreise.

5. Wann die Anzahlung nicht erstattet wird

• Bis wir mit dem Bau beginnen (bis zur E-Mail „Wir haben begonnen“ in Schritt 3.5), können Sie stornieren, und wir erstatten Ihnen die gesamte Anzahlung innerhalb von 14 Tagen.
• Sobald wir mit dem Bau beginnen, wird die Anzahlung nicht mehr erstattet. Wenn Sie stornieren, zahlen Sie den Rest nicht, und die Arbeit wird eingestellt.
• Sind Sie Verbraucher? Ihre gesetzlichen Rechte (Abschnitt 8) werden dadurch in keiner Weise eingeschränkt. Von der Anzahlung behalten wir nur den Preis der Arbeit ein, die wir bis zu dem Tag tatsächlich erbracht haben, an dem Sie uns die Stornierung mitteilen; den Rest erstatten wir Ihnen.
• Stellen wir das Projekt aus eigenem Verschulden nicht fertig, erstatten wir Ihnen alles, was Sie gezahlt haben.

6. Änderungen und Material

• 2 Änderungsrunden sind inbegriffen. Eine Runde = eine gesammelte Liste von Anmerkungen nach Durchsicht der ganzen Website. Tippfehler, eine falsche Zahl oder einen defekten Link beheben wir jederzeit, und sie zählen nicht als Runde.
• Eine neue Seite, Funktion oder eine Änderung des Umfangs ist keine Änderungsrunde – wir berechnen sie gesondert und setzen sie erst nach Ihrer Zustimmung um.
• Sie bestätigen, dass Sie die Rechte an dem Material haben, das Sie uns senden. Behauptet jemand etwas anderes, entfernen wir es sofort.
• Warten wir 14 Tage auf Ihr Material oder Ihre Antwort, pausieren wir das Projekt; eine Antwort von Ihnen setzt es kostenlos wieder in Gang. Hören wir 60 Tage nichts von Ihnen, können wir den Vertrag nach Abschnitt 12 beenden.

7. Termin

Termine auf der Website gelten „in der Regel“ – sie sind keine Garantie. Das genaue Datum steht in Ihrem Angebot und läuft ab Baubeginn und Lieferung Ihres Materials. Verspäten sich Material oder Antworten, verschiebt sich der Termin um dieselbe Zeit.

8. Wenn Sie Verbraucher sind: Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

• Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss (dem Tag, an dem Sie das Angebot annehmen) ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Teilen Sie uns dies einfach eindeutig per E-Mail an info@truebuiltweb.com oder per Brief an die Anschrift in Abschnitt 1 mit. Sie können das Widerrufsformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Mitteilung spätestens am letzten Tag absenden. Den Eingang bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.
• Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, und zwar auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben.
• Arbeitsbeginn vor Ablauf der 14 Tage. Früher beginnen wir mit dem Bau nur, wenn Sie das ausdrücklich verlangen. Darüber belehren wir Sie im Angebot gesondert, und bei der Annahme des Angebots bestätigen Sie es mit diesem Satz: „Ich verlange, dass Sie mit dem Bau vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen. Ich wurde darüber belehrt, dass ich dadurch mein Widerrufsrecht erst mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung verliere.“ Ohne diesen Satz beginnen wir erst nach 14 Tagen, und der Termin verschiebt sich.
• Sie verlieren das Widerrufsrecht nicht dadurch, dass wir mit der Arbeit beginnen. Sie verlieren es erst, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht (die Website übergeben) haben, sofern Sie den früheren Beginn ausdrücklich verlangt und die Belehrung bestätigt haben.
• Widerrufen Sie nach Arbeitsbeginn, zahlen Sie nur den Preis für das tatsächlich Erbrachte bis zu dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen. Er wird anteilig aus dem vereinbarten Preis berechnet; wäre der vereinbarte Preis überhöht, aus dem Marktwert des Erbrachten.
• Vor Arbeitsbeginn senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung des Vertrags sowie Ihres Verlangens und der erhaltenen Belehrung.
• Der Vertrag wird per E-Mail auf Grundlage eines individuellen Angebots geschlossen, nicht über die Online-Oberfläche der Website; deshalb hat die Website keine eigene Widerrufsschaltfläche (§ 20a des slowakischen Gesetzes Nr. 108/2024 Slg.). Widerrufen können Sie jederzeit per E-Mail oder Brief.

Muster-Widerrufsformular — Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slowakei, info@truebuiltweb.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: …
Abgeschlossen am (Annahme des Angebots): … · Nummer des Angebots oder der Anfrage: …
Name des/der Verbraucher(s): … · Anschrift des/der Verbraucher(s): … · E-Mail: …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): … · Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

9. Mängel und Reklamationen

• Hat die Website einen Fehler, den wir verursacht haben, beheben wir ihn kostenlos. Schreiben Sie an info@truebuiltweb.com oder rufen Sie +421 910 773 226 an; den Eingang Ihrer Reklamation bestätigen wir per E-Mail.
• Verbraucher: Wir haften für Mängel, die sich innerhalb von 2 Jahren nach Übergabe der Website zeigen (slowakisches Bürgerliches Gesetzbuch, einschließlich der Vorschriften über digitale Inhalte, § 852a ff.). Einen Mangel beheben wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Reklamation, sofern nicht ein objektiver Grund außerhalb unseres Einflusses eine längere Frist rechtfertigt. Beheben wir ihn nicht, haben Sie zudem Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt. Während einer Wartung haften wir für Mängel über deren gesamte Dauer.
• Unternehmen: Die Mängelhaftung richtet sich nach dem slowakischen Handelsgesetzbuch; teilen Sie uns einen Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung mit.
• Wir haften nicht für einen Fehler, der durch Eingriffe in die Website entstanden ist, die nicht wir vorgenommen haben, oder durch einen Dienst eines Dritten (Domain-Registrar, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister), den wir bei der Übergabe korrekt eingerichtet haben.
• Wir versprechen keine bestimmten Platzierungen in Suchmaschinen, keine bestimmte Besucherzahl und keine bestimmte Zahl von Anfragen.

10. Was Sie mit Ihrer Website tun dürfen

Nach Zahlung des vollen Preises:

Die J2NV Group s. r. o. räumt dem Kunden eine unbefristete, räumlich unbeschränkte und unentgeltliche Lizenz ein, die kundenspezifischen Bestandteile der fertiggestellten Website für private oder geschäftliche Zwecke des Kunden zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, umzugestalten, zu veröffentlichen, öffentlich wiederzugeben und in sonstiger Weise zu verwenden, einschließlich des Rechts, die Website durch Dritte warten oder ändern zu lassen.

Diese Lizenz erstreckt sich nicht auf Materialien Dritter, Open-Source-Komponenten, Stock-Inhalte, Schriften, Softwarebibliotheken oder sonstige Inhalte Dritter; diese unterliegen weiterhin ihren jeweiligen Lizenzbedingungen.

Die J2NV Group s. r. o. behält sämtliche Rechte an ihrem vorbestehenden Know-how, ihren Werkzeugen, wiederverwendbaren Komponenten, Methoden und Materialien, die nicht ausschließlich für den Kunden geschaffen wurden.

Die Lizenz ist ausschließlich (vorbehaltlich unseres Rechts, die Website unter unseren Referenzen zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht widerspricht); der Kunde darf Unterlizenzen erteilen und die Lizenz als Ganzes ohne unsere weitere Zustimmung auf Dritte übertragen, einschließlich eines Erwerbers seines Unternehmens.

Die fertige Website gehört Ihnen: Sie dürfen sie nutzen, ändern, umziehen und von wem auch immer warten lassen. Die Dateien, Konten und die Domain gehören Ihnen. Wir dürfen die Website unter unseren Referenzen zeigen, sofern Sie uns nicht sagen, dass Sie das nicht möchten. Ein Prototyp, den Sie nicht bestellt haben, bleibt unserer.

11. Website-Wartung Care und Growth

• Beginnt am Tag, an dem die Website live geht. Sie wird monatlich im Voraus bezahlt; der Preis steht in Ihrem Angebot.
• Sie können jederzeit kündigen, per E-Mail; die Wartung endet mit dem letzten bezahlten Monat. Keine Kündigungsfrist, keine Gebühr.
• Nicht genutzte Änderungsstunden werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Die Stunden sind für kleine Änderungen gedacht (Text, ein Foto, Öffnungszeiten), nicht für neue Seiten oder Funktionen – diese berechnen wir gesondert.
• Die Domain registrieren wir auf Ihren Namen, wo der Registrar es erlaubt; endet die Wartung, übergeben wir Ihnen Domain, Dateien und Zugänge.

12. Beendigung des Vertrags

• Sie können ein Projekt jederzeit stornieren – was das finanziell bedeutet, steht in den Abschnitten 5 und 8.
• Wir können den Vertrag beenden, wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit zahlen, wenn Sie sich während einer Pause 60 Tage nicht melden, wenn die Website etwas Rechtswidrigem, Irreführendem oder die Rechte anderer Verletzendem dienen würde oder bei missbräuchlichem Verhalten. Beenden wir den Vertrag aus einem Grund, der nicht auf Ihrer Seite liegt, erstatten wir Ihnen die gesamte Anzahlung.

13. Die ersten 3 Projekte zum Referenzpreis

Ist Ihr Angebot als Referenzpreis gekennzeichnet, sind Sie zusätzlich damit einverstanden, dass:

1. wir die Website als TrueBuilt-Referenz veröffentlichen dürfen (Name, Link, Bilder),
2. Sie uns eine kurze Bewertung schreiben,
3. im Footer der Website ein Link mit unserem Markennamen steht, z. B. „Website von TrueBuilt“, der auf truebuiltweb.com führt, solange die Website in unserem Design läuft.

14. Haftung

Sind Sie ein Unternehmen, ist unsere gesamte Haftung für Schäden im Zusammenhang mit dem Projekt, soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis begrenzt, den Sie für das Projekt gezahlt haben; für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden haften wir nicht. Dies gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Die Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

15. Vertraulichkeit

Was Sie uns mitteilen, verwenden wir nur für Ihr Projekt. Der Prototyp liegt unter einer Adresse, die Suchmaschinen nicht indexieren und die nirgends öffentlich verlinkt ist. Wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, beschreibt die Seite Datenschutz.

16. Beschwerden und Streitigkeiten

• Schreiben Sie uns zuerst: info@truebuiltweb.com. Die meisten Dinge klären wir mit einer Nachricht.
• Verbraucher haben das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns zu wenden. Lehnen wir den Antrag ab oder antworten wir nicht innerhalb von 30 Tagen, können Sie einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle stellen – Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk; Liste der Schlichtungsstellen: consumer-redress.ec.europa.eu. Die Teilnahme ist freiwillig.
• Die Aufsicht über uns führt die Slovenská obchodná inšpekcia (Slowakische Handelsinspektion), Inspektorat für den Kreis Košice, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

17. Recht und Sprache

Der Vertrag unterliegt slowakischem Recht; für Unternehmen dem slowakischen Handelsgesetzbuch. Verbraucher behalten den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem sie ihren Wohnsitz haben, und können sich auch an die Gerichte dieses Landes wenden. Alle Sprachfassungen dieser AGB haben denselben Inhalt; weichen sie voneinander ab, gilt die Fassung in der Sprache Ihres Angebots.