Obchodné podmienky.

Platné od 11. 10. 2026 · verzia 1.0

1. Kto sme

TrueBuilt je značka spoločnosti J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovensko · IČO 56 721 552 · DIČ 2122408563 · IČ DPH SK2122408563 · zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 61354/V · info@truebuiltweb.com · +421 910 773 226. Ďalej „my“.

„Vy“ ste firma alebo osoba, ktorá si u nás objedná web, úpravu webu, AI automatizáciu alebo údržbu. Ak objednávate ako súkromná osoba mimo svojho podnikania, ste spotrebiteľ a máte navyše práva v časti 8.

2. Čo tvorí zmluvu

Zmluvu tvoria tieto podmienky a písomná ponuka, ktorú vám pošleme e-mailom. Ak sa ponuka a podmienky v niečom líšia, platí ponuka. Pre vašu zákazku platí verzia podmienok platná v deň, keď ponuku prijmete. Staršie verzie archivujeme a na požiadanie vám ich pošleme.

3. Ako objednávka prebieha

1. Pošlete zadanie cez formulár alebo e-mailom.
2. Prototyp zadarmo. Zvyčajne do 48 hodín v pracovné dni vám pošleme odkaz na klikateľný prototyp a písomnú ponuku s presnou cenou, rozsahom a termínom. Prototyp aj ponuka sú zadarmo a k ničomu vás nezaväzujú. Ponuka platí 30 dní.
3. Prijmete ponuku odpoveďou na e-mail s ponukou (napr. „Ponuku prijímam“). Tým je zmluva uzavretá. Zmluva sa uzatvára e-mailom, nie cez web.
4. Záloha 50 %. Pošleme faktúru, splatnosť 7 dní.
5. Stavba sa začne, keď vám po prijatí zálohy pošleme e-mail, že sme začali — zvyčajne nasledujúci pracovný deň.
6. Pošlete podklady (texty, fotky, logo). Presne napíšeme, čo treba.
7. Dostanete web na kontrolu a máte 2 kolá úprav (časť 6).
8. Doplatok 50 % pred spustením, splatnosť 7 dní. Po zaplatení web spustíme a odovzdáme.

4. Cena a platba

• Ceny na webe sú orientačné rozpätia „od – do“ bez DPH. Záväzná je cena v ponuke. Po prijatí ponuky sa nezvýši; ak chcete niečo navyše, cenu vám povieme vopred a robíme to až po vašom súhlase.
• K cene pripočítame DPH podľa zákona: slovenskí zákazníci a spotrebitelia v EÚ platia 23 % slovenskú DPH; firma z inej krajiny EÚ s platným IČ DPH platí bez slovenskej DPH (prenos daňovej povinnosti); firma mimo EÚ bez slovenskej DPH. Konečná cena vrátane DPH je vždy v ponuke.
• Platí sa bankovým prevodom na základe faktúry, v eurách.
• Na webe neuvádzame „zľavy“ z vymyslených pôvodných cien.

5. Kedy sa záloha nevracia

• Kým nezačneme stavať (do e-mailu „začíname“ v bode 3.5), môžete zákazku zrušiť a celú zálohu vám vrátime do 14 dní.
• Keď začneme stavať, záloha sa už nevracia. Ak zákazku zrušíte, doplatok neplatíte a práca sa zastaví.
• Ste spotrebiteľ? Vaše zákonné práva (časť 8) to nijako neobmedzuje. Zo zálohy si ponecháme len cenu práce, ktorú sme naozaj urobili do dňa, keď nám zrušenie oznámite; zvyšok vám vrátime.
• Ak zákazku nedokončíme z našej viny, vrátime vám všetko, čo ste zaplatili.

6. Úpravy a podklady

• 2 kolá úprav sú v cene. Kolo = jeden súhrn pripomienok po prezretí celého webu. Preklepy, zlé číslo či nefunkčný odkaz opravíme kedykoľvek a do kôl sa nerátajú.
• Nová stránka, funkcia alebo zmena rozsahu nie je úprava — nacením ju zvlášť a robíme ju až po vašom súhlase.
• Potvrdzujete, že na podklady, ktoré pošlete, máte práva. Ak niekto tvrdí opak, materiál hneď odstránime.
• Ak 14 dní čakáme na vaše podklady alebo odpoveď, zákazku pozastavíme; jedna vaša odpoveď ju znova spustí, bez poplatku. Ak sa neozvete 60 dní, zmluvu môžeme ukončiť podľa časti 12.

7. Termín

Termíny na webe sú „zvyčajne“ — nie sú zárukou. Presný dátum je v ponuke a plynie od začatia stavby a dodania podkladov. Ak meškajú podklady alebo odpovede, termín sa posúva o rovnaký čas.

8. Ak ste spotrebiteľ: právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní

• Môžete odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia (deň, keď prijmete ponuku).
• Stačí nám to jednoznačne oznámiť e-mailom na info@truebuiltweb.com alebo listom na adresu v časti 1. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň. Prijatie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.
• Po odstúpení vám do 14 dní vrátime všetky platby rovnakým spôsobom, akým ste platili.
• Začatie práce pred uplynutím 14 dní. Stavať začneme skôr len vtedy, ak o to výslovne požiadate. V ponuke vás o tom osobitne poučíme a pri prijatí ponuky nám to potvrdíte vetou: „Žiadam, aby ste so stavbou začali pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Bol(a) som poučený(á), že tým stratím právo na odstúpenie až po úplnom poskytnutí služby.“ Bez tejto vety začneme až po 14 dňoch a termín sa posunie.
• Právo odstúpiť nestrácate začatím práce. Stratíte ho až vtedy, keď službu úplne poskytneme (web odovzdáme), ak ste začatie výslovne žiadali a potvrdili poučenie.
• Ak odstúpite po začatí práce, zaplatíte len cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď nám odstúpenie oznámite. Počíta sa pomerne z dohodnutej ceny; ak by dohodnutá cena bola nadhodnotená, z trhovej ceny poskytnutého plnenia.
• Pred začatím práce vám e-mailom pošleme potvrdenie o uzavretí zmluvy aj o vašej žiadosti a poučení.
• Zmluva sa uzatvára e-mailom na základe individuálnej ponuky, nie cez online rozhranie webu; preto web nemá osobitné tlačidlo na odstúpenie (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpiť môžete kedykoľvek e-mailom alebo listom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy — vyplňte a pošlite len ak chcete odstúpiť
Komu: J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovensko, info@truebuiltweb.com
Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od zmluvy o poskytnutí služby: …
Dátum uzavretia zmluvy (prijatia ponuky): … · Číslo ponuky alebo dopytu: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: … · Adresa: … · E-mail: …
Podpis (len ak sa formulár posiela v listinnej podobe): … · Dátum: …
(*) Nehodiace sa prečiarknite.

9. Vady a reklamácie

• Ak má web chybu, ktorú sme spôsobili my, opravíme ju bezplatne. Napíšte na info@truebuiltweb.com alebo zavolajte na +421 910 773 226; prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.
• Spotrebiteľ: zodpovedáme za vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od odovzdania webu (Občiansky zákonník vrátane ustanovení o digitálnom plnení, § 852a a nasl.). Vadu odstránime najneskôr do 30 dní od jej vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Máte aj právo na zľavu alebo odstúpenie, ak vadu neodstránime. Počas údržby zodpovedáme za vady počas celého jej trvania.
• Firma: zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom; vadu nám oznámte bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistíte.
• Za chybu nezodpovedáme, ak ju spôsobil zásah do webu, ktorý sme nerobili my, alebo služba tretej strany (registrátor domény, platobná brána, dopravca), ktorú sme pri odovzdaní nastavili správne.
• Nesľubujeme konkrétne pozície vo vyhľadávaní, návštevnosť ani počet dopytov.

10. Čo s webom smiete robiť

Po zaplatení celej ceny:

J2NV Group s. r. o. udeľuje zákazníkovi trvalú, územne neobmedzenú a bezodplatnú licenciu na používanie, rozmnožovanie, úpravy, spracovanie, zverejňovanie, zobrazovanie a iné použitie prvkov hotového webu vytvorených pre zákazníka na jeho súkromné alebo podnikateľské účely vrátane práva dať web spravovať alebo upravovať tretím osobám.

Licencia sa nevzťahuje na materiály tretích strán, komponenty s otvoreným zdrojovým kódom, fotobanky, písma, softvérové knižnice ani iný obsah tretích strán; tie sa riadia vlastnými licenčnými podmienkami.

J2NV Group s. r. o. si ponecháva všetky práva k svojmu už existujúcemu know-how, nástrojom, opakovane použiteľným komponentom, postupom a materiálom, ktoré neboli vytvorené výlučne pre zákazníka.

Licencia je výhradná (okrem nášho práva ukázať web medzi ukážkami, ak to zákazník neodmietne); zákazník smie udeliť sublicenciu a licenciu ako celok postúpiť tretej osobe vrátane kupujúceho jeho podniku bez nášho ďalšieho súhlasu.

Hotový web môžete používať, meniť, presunúť a dať spravovať komukoľvek. Súbory, účty a doména sú vaše. Web môžeme ukázať medzi ukážkami, ak nám nepoviete, že nechcete. Prototyp, ktorý ste neobjednali, zostáva náš.

11. Údržba Starostlivosť a Rast

• Začína dňom spustenia webu. Platí sa mesačne vopred, cena je v ponuke.
• Zrušiť ju môžete kedykoľvek e-mailom; skončí posledným zaplateným mesiacom. Bez výpovednej lehoty a poplatku.
• Nevyčerpané hodiny zmien sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca. Hodiny sú na drobné zmeny (text, fotka, otváracie hodiny), nie na nové stránky či funkcie — tie naceníme zvlášť.
• Doménu registrujeme na vaše meno, ak to registrátor umožňuje; po skončení údržby vám odovzdáme doménu, súbory aj prístupy.

12. Ukončenie zmluvy

• Vy môžete zákazku kedykoľvek zrušiť — čo to znamená pre peniaze, je v častiach 5 a 8.
• My môžeme zmluvu ukončiť, ak nezaplatíte do 14 dní po splatnosti, ak sa neozvete 60 dní počas pozastavenia, ak by web mal slúžiť niečomu nezákonnému, klamlivému alebo porušujúcemu práva iných, alebo pri hrubom správaní. Ak ukončíme zmluvu z iného dôvodu než z vašej strany, vrátime vám celú zálohu.

13. Prvé 3 zákazky za referenčnú cenu

Ak je ponuka označená ako referenčná cena, súhlasíte navyše s tým, že:

1. web môžeme zverejniť ako referenciu TrueBuilt (názov, odkaz, obrázky),
2. napíšete nám krátke hodnotenie,
3. v pätičke webu bude odkaz s názvom značky, napr. „Web vytvoril TrueBuilt“, vedúci na truebuiltweb.com, kým web beží v našom dizajne.

14. Zodpovednosť

Ak ste firma, naša celková zodpovednosť za škodu v súvislosti so zákazkou je v rozsahu, ktorý zákon dovoľuje, obmedzená na cenu, ktorú ste za zákazku zaplatili; nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriame škody. Neplatí to pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti. Práva spotrebiteľa tieto podmienky neobmedzujú.

15. Dôvernosť

Čo nám poviete, používame len na vašu zákazku. Prototyp je na adrese, ktorú vyhľadávače neindexujú a nikde nie je verejne prelinkovaná. Spracúvanie osobných údajov opisuje stránka Ochrana osobných údajov.

16. Sťažnosti a spory

• Napíšte nám najprv: info@truebuiltweb.com. Väčšinu vecí vyriešime jednou správou.
• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo do 30 dní neodpovieme, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS — Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk; zoznam subjektov ARS: consumer-redress.ec.europa.eu. Využiť ho nie je povinné.
• Dozor nad nami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

17. Právo a jazyk

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky; pre firmy Obchodným zákonníkom. Spotrebiteľ si ponecháva ochranu kogentných predpisov krajiny, kde má bydlisko, a môže sa obrátiť aj na súdy tejto krajiny. Všetky jazykové verzie týchto podmienok majú rovnaký obsah; ak sa líšia, platí verzia v jazyku vašej ponuky.