Obchodní podmínky.

Platí od 11. října 2026 · verze 1.0

1. Kdo jsme

TrueBuilt je značka společnosti J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovensko · IČO 56 721 552 · DIČ 2122408563 · IČ DPH SK2122408563 · zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Košice, oddíl Sro, vložka č. 61354/V · info@truebuiltweb.com · +421 910 773 226. Dále jen „my“.

„Vy“ jste firma nebo osoba, která si u nás objedná web, úpravu webu, AI automatizaci nebo správu. Pokud objednáváte jako soukromá osoba mimo své podnikání, jste spotřebitel a máte navíc práva uvedená v části 8.

2. Co tvoří smlouvu

Smlouvu tvoří tyto podmínky a písemná nabídka, kterou vám pošleme e-mailem. Pokud se nabídka a tyto podmínky v něčem liší, platí nabídka. Pro vaši zakázku platí znění těchto podmínek účinné v den, kdy nabídku přijmete. Starší znění archivujeme a na požádání vám je pošleme.

3. Jak probíhá objednávka

1. Pošlete zadání přes formulář nebo e-mailem.
2. Prototyp zdarma. Obvykle do 48 hodin v pracovní dny vám pošleme odkaz na proklikávací prototyp a písemnou nabídku s přesnou cenou, rozsahem a termínem. Prototyp i nabídka jsou zdarma a k ničemu vás nezavazují. Nabídka platí 30 dní.
3. Přijmete nabídku odpovědí na e-mail s nabídkou (např. „Nabídku přijímám“). Tím je smlouva uzavřena. Smlouva se uzavírá e-mailem, ne přes web.
4. Záloha 50 %. Pošleme fakturu se splatností 7 dní.
5. Stavba webu začíná ve chvíli, kdy vám po přijetí zálohy pošleme e-mail, že jsme začali — obvykle následující pracovní den.
6. Pošlete podklady (texty, fotky, logo). Přesně vám napíšeme, co potřebujeme.
7. Dostanete web ke kontrole a máte 2 kola úprav (část 6).
8. Doplatek 50 % před spuštěním, splatnost 7 dní. Po zaplacení web spustíme a předáme.

4. Cena a platba

• Ceny na webu jsou orientační rozpětí „od – do“ bez DPH. Závazná je cena ve vaší nabídce. Po přijetí nabídky se nezvýší; pokud chcete něco navíc, řekneme vám cenu předem a uděláme to až s vaším souhlasem.
• DPH připočítáme podle zákona: zákazníci ze Slovenska a spotřebitelé v EU platí 23 % slovenskou DPH; firma z jiné země EU s platným DIČ pro DPH platí bez slovenské DPH (přenesení daňové povinnosti); firma mimo EU platí bez slovenské DPH. Konečná cena včetně DPH je vždy uvedena v nabídce.
• Platí se bankovním převodem na základě faktury, v eurech.
• Neuvádíme „slevy“ z vymyšlených původních cen.

5. Kdy se záloha nevrací

• Dokud nezačneme web stavět (do e-mailu „začali jsme“ v kroku 3.5), můžete zakázku zrušit a celou zálohu vám vrátíme do 14 dní.
• Jakmile začneme web stavět, záloha se už nevrací. Pokud zakázku zrušíte, doplatek neplatíte a práce se zastaví.
• Jste spotřebitel? Vaše zákonná práva (část 8) to nijak neomezuje. Ze zálohy si ponecháme jen cenu práce, kterou jsme skutečně odvedli do dne, kdy nám zrušení oznámíte; zbytek vám vrátíme.
• Pokud zakázku nedokončíme naší vinou, vrátíme vám vše, co jste zaplatili.

6. Úpravy a podklady

• 2 kola úprav jsou v ceně. Kolo = jeden souhrn připomínek po prohlédnutí celého webu. Překlepy, špatné číslo nebo nefunkční odkaz opravíme kdykoli a do kol se nepočítají.
• Nová stránka, funkce nebo změna rozsahu není kolo úprav — naceníme ji zvlášť a uděláme ji až s vaším souhlasem.
• Potvrzujete, že k podkladům, které nám pošlete, máte práva. Pokud někdo tvrdí opak, materiál okamžitě odstraníme.
• Pokud 14 dní čekáme na vaše podklady nebo odpověď, zakázku pozastavíme; jedna vaše odpověď ji znovu rozběhne, bez poplatku. Pokud se neozvete 60 dní, můžeme smlouvu ukončit podle části 12.

7. Termín

Termíny na webu jsou „obvykle“ — nejsou zárukou. Přesné datum je ve vaší nabídce a běží od začátku stavby webu a dodání vašich podkladů. Pokud se podklady nebo odpovědi zpozdí, termín se posune o stejnou dobu.

8. Pokud jste spotřebitel: právo odstoupit od smlouvy do 14 dní

• Můžete odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření (den, kdy přijmete nabídku).
• Stačí nám to jednoznačně oznámit e-mailem na info@truebuiltweb.com nebo dopisem na adresu uvedenou v části 1. Můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte. Lhůta je zachována, pokud oznámení odešlete nejpozději poslední den lhůty. Přijetí vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
• Po odstoupení od smlouvy vám do 14 dní vrátíme všechny platby, a to stejným způsobem, jakým jste platili.
• Zahájení práce před uplynutím 14 dní. Stavět začneme dříve jen tehdy, pokud o to výslovně požádáte. Poučíme vás o tom zvlášť v nabídce a při přijetí nabídky nám to potvrdíte touto větou: „Žádám, abyste se stavbou webu začali před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Byl(a) jsem poučen(a), že tím ztratím právo na odstoupení od smlouvy až po úplném poskytnutí služby.“ Bez této věty začneme až po 14 dnech a termín se posune.
• Právo odstoupit od smlouvy neztrácíte tím, že začneme pracovat. Ztratíte ho až ve chvíli, kdy službu úplně poskytneme (předáme web), pokud jste zahájení výslovně požadovali a potvrdili, že jste byli poučeni.
• Pokud odstoupíte od smlouvy po zahájení práce, zaplatíte jen cenu za skutečně poskytnuté plnění do dne, kdy nám odstoupení oznámíte. Počítá se poměrně z dohodnuté ceny; pokud by dohodnutá cena byla nepřiměřeně vysoká, z tržní hodnoty poskytnutého plnění.
• Před zahájením práce vám e-mailem pošleme potvrzení o uzavření smlouvy, o vaší žádosti i o poučení, které jste dostali.
• Smlouva se uzavírá e-mailem na základě individuální nabídky, ne přes online rozhraní webu; proto web nemá samostatné tlačítko pro odstoupení od smlouvy (§ 20a slovenského zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstoupit můžete kdykoli e-mailem nebo dopisem.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy — vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy
Adresát: J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovensko, info@truebuiltweb.com
Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o poskytnutí této služby: …
Datum uzavření smlouvy (přijetí nabídky): … · Číslo nabídky nebo poptávky: …
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: … · Adresa: … · E-mail: …
Podpis (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): … · Datum: …
(*) Nehodící se škrtněte.

9. Vady a reklamace

• Pokud má web chybu, kterou jsme způsobili my, opravíme ji zdarma. Napište na info@truebuiltweb.com nebo zavolejte na +421 910 773 226; přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.
• Spotřebitelé: odpovídáme za vady, které se projeví do 2 let od předání webu (slovenský občanský zákoník, včetně ustanovení o digitálním plnění, § 852a a násl.). Vadu odstraníme nejpozději do 30 dní od jejího vytknutí, pokud delší lhůtu neodůvodňuje objektivní důvod, který nemůžeme ovlivnit. Pokud vadu neodstraníme, máte také právo na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy. Během správy odpovídáme za vady po celou dobu jejího trvání.
• Firmy: odpovědnost za vady se řídí slovenským obchodním zákoníkem; vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistíte.
• Neodpovídáme za chybu způsobenou zásahem do webu, který jsme neprovedli my, ani službou třetí strany (registrátor domény, platební brána, dopravce), kterou jsme při předání nastavili správně.
• Neslibujeme konkrétní pozice ve vyhledávání, návštěvnost ani počet poptávek.

10. Co s webem smíte dělat

Po zaplacení celé ceny:

J2NV Group s. r. o. uděluje Zákazníkovi trvalou, územně neomezenou a bezúplatnou licenci k užití, rozmnožování, úpravám, zpracování, zveřejňování, zobrazování a jinému užití prvků dokončeného webu vytvořených pro Zákazníka, a to pro osobní nebo podnikatelské účely Zákazníka, včetně práva nechat web spravovat nebo upravovat třetími osobami.

Licence se nevztahuje na materiály třetích stran, komponenty s otevřeným zdrojovým kódem, materiály z fotobank, písma, softwarové knihovny ani jiný obsah třetích stran; ty se nadále řídí příslušnými licenčními podmínkami.

J2NV Group s. r. o. si ponechává veškerá práva ke svému již existujícímu know-how, nástrojům, opakovaně použitelným komponentám, postupům a materiálům, které nebyly vytvořeny výhradně pro Zákazníka.

Licence je výhradní (s výjimkou našeho práva uvádět web mezi našimi ukázkami, pokud to Zákazník neodmítne); Zákazník je oprávněn udělit podlicenci a licenci jako celek postoupit nebo převést na jakoukoli třetí osobu, včetně nabyvatele jeho obchodního závodu, bez našeho dalšího souhlasu.

Hotový web můžete používat, měnit, přesunout a nechat spravovat kýmkoli. Soubory, účty a doména jsou vaše. Web můžeme uvádět mezi našimi ukázkami, pokud nám neřeknete, že nechcete. Prototyp, který jste neobjednali, zůstává náš.

11. Správa Care a Growth

• Začíná dnem spuštění webu. Platí se měsíčně předem; cena je uvedena ve vaší nabídce.
• Zrušit ji můžete kdykoli e-mailem; skončí posledním zaplaceným měsícem. Bez výpovědní lhůty a bez poplatku.
• Nevyčerpané hodiny úprav se nepřevádějí do dalšího měsíce. Hodiny jsou určeny na drobné úpravy (text, fotka, otevírací doba), ne na nové stránky nebo funkce — ty naceníme zvlášť.
• Doménu registrujeme na vaše jméno, pokud to registrátor umožňuje; po skončení správy vám předáme doménu, soubory i přístupy.

12. Ukončení smlouvy

• Vy můžete zakázku kdykoli zrušit — co to znamená pro peníze, najdete v částech 5 a 8.
• My můžeme smlouvu ukončit, pokud nezaplatíte do 14 dní po splatnosti, pokud se během pozastavení neozvete 60 dní, pokud by web měl sloužit něčemu nezákonnému, klamavému nebo porušujícímu práva jiných, nebo v případě hrubého chování. Pokud smlouvu ukončíme z důvodu, který není na vaší straně, vrátíme vám celou zálohu.

13. První 3 zakázky za referenční cenu

Pokud je vaše nabídka označena jako referenční cena, souhlasíte navíc s tím, že:

1. web můžeme zveřejnit jako referenci TrueBuilt (název, odkaz, obrázky),
2. napíšete nám krátké hodnocení,
3. v patičce webu bude odkaz s názvem naší značky, např. „Web vytvořil TrueBuilt“, vedoucí na truebuiltweb.com, a to po dobu, kdy web běží v našem designu.

14. Odpovědnost

Pokud jste firma, je naše celková odpovědnost za škodu v souvislosti se zakázkou, v rozsahu, který zákon dovoluje, omezena na cenu, kterou jste za zakázku zaplatili; neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. To neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Práva spotřebitelů tyto podmínky neomezují.

15. Důvěrnost

Co nám řeknete, používáme jen pro vaši zakázku. Prototyp je na adrese, kterou vyhledávače neindexují a na kterou nikde nevede veřejný odkaz. Jak zpracováváme osobní údaje, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

16. Stížnosti a spory

• Napište nám nejdřív: info@truebuiltweb.com. Většinu věcí vyřešíme jednou zprávou.
• Spotřebitelé mají právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu. Pokud ji zamítneme nebo do 30 dní neodpovíme, můžete podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu u subjektu ARS — Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk; seznam subjektů ARS: consumer-redress.ec.europa.eu. Využít ho není povinné.
• Dozor nad námi vykonává Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce), Inšpektorát SOI pre Košický kraj (Inspektorát SOI pro Košický kraj), Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

17. Právo a jazyk

Smlouva se řídí slovenským právem; pro firmy slovenským obchodním zákoníkem. Spotřebitel si zachovává ochranu kogentních předpisů země, kde má bydliště, a může se obrátit i na soudy této země. Všechny jazykové verze těchto podmínek mají stejný obsah; pokud se liší, platí verze v jazyce vaší nabídky.