Regulamin.

Obowiązuje od 11 października 2026 · wersja 1.0

1. Kim jesteśmy

TrueBuilt jest marką spółki J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Słowacja · IČO (numer identyfikacyjny firmy) 56 721 552 · DIČ (numer podatkowy) 2122408563 · IČ DPH (numer VAT UE) SK2122408563 · wpisana do rejestru handlowego Sądu Miejskiego w Koszycach (Mestský súd Košice), dział Sro, wpis nr 61354/V · info@truebuiltweb.com · +421 910 773 226. Dalej „my”.

„Ty” to firma lub osoba, która zamawia u nas stronę internetową, zmianę strony, automatyzację AI lub utrzymanie. Jeśli zamawiasz jako osoba prywatna, poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, jesteś konsumentem i przysługują Ci dodatkowe prawa opisane w punkcie 8.

2. Z czego składa się umowa

Umowę tworzą niniejszy regulamin oraz pisemna wycena, którą wysyłamy Ci e-mailem. Jeśli wycena i regulamin się różnią, pierwszeństwo ma wycena. Do Twojego projektu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą w dniu, w którym akceptujesz wycenę. Starsze wersje archiwizujemy i wysyłamy na życzenie.

3. Jak wygląda zamówienie

1. Wysyłasz opis przez formularz lub e-mailem.
2. Bezpłatny prototyp. Zwykle w ciągu 48 godzin roboczych wysyłamy Ci link do klikalnego prototypu i pisemną wycenę z dokładną ceną, zakresem i terminem. Prototyp i wycena są bezpłatne i do niczego Cię nie zobowiązują. Wycena jest ważna 30 dni.
3. Akceptujesz wycenę, odpowiadając na e-mail z wyceną (np. „Akceptuję wycenę”). W ten sposób umowa zostaje zawarta. Umowę zawiera się e-mailem, a nie przez stronę internetową.
4. Zaliczka 50 %. Wysyłamy fakturę z terminem płatności 7 dni.
5. Budowa się zaczyna, gdy po otrzymaniu zaliczki napiszemy Ci e-mail, że zaczęliśmy — zwykle następnego dnia roboczego.
6. Wysyłasz materiały (teksty, zdjęcia, logo). Dokładnie napiszemy, czego potrzebujemy.
7. Dostajesz stronę do sprawdzenia i masz 2 rundy poprawek (punkt 6).
8. Pozostałe 50 % przed uruchomieniem, z terminem płatności 7 dni. Po zapłacie uruchamiamy i przekazujemy stronę.

4. Cena i płatność

• Ceny na stronie to orientacyjne przedziały „od – do” netto (bez VAT). Wiążąca jest cena w Twojej wycenie. Po akceptacji wyceny nie wzrośnie; jeśli chcesz czegoś dodatkowego, najpierw podamy Ci cenę i zrobimy to dopiero po Twojej zgodzie.
• VAT doliczamy zgodnie z prawem: klienci ze Słowacji i konsumenci w UE płacą 23 % słowackiego VAT; firma z innego kraju UE z ważnym numerem VAT UE nie płaci słowackiego VAT (odwrotne obciążenie); firma spoza UE nie płaci słowackiego VAT. Cena końcowa z VAT jest zawsze podana w wycenie.
• Płatność przelewem bankowym na podstawie faktury, w euro.
• Nie pokazujemy „rabatów” od wymyślonych cen pierwotnych.

5. Kiedy zaliczka nie jest zwracana

• Dopóki nie zaczniemy budowy (do e-maila „zaczynamy” z kroku 3.5), możesz zrezygnować, a całą zaliczkę zwrócimy w ciągu 14 dni.
• Gdy zaczniemy budowę, zaliczka nie jest już zwracana. Jeśli zrezygnujesz, nie płacisz reszty, a prace zostają wstrzymane.
• Jesteś konsumentem? Nie ogranicza to w żaden sposób Twoich ustawowych praw (punkt 8). Z zaliczki zatrzymujemy tylko cenę pracy, którą faktycznie wykonaliśmy do dnia, w którym poinformujesz nas o rezygnacji; resztę zwracamy.
• Jeśli nie dokończymy projektu z naszej winy, zwracamy wszystko, co zapłaciłeś.

6. Poprawki i materiały

• 2 rundy poprawek są w cenie. Runda = jeden zestaw uwag po przejrzeniu całej strony. Literówki, błędną liczbę czy niedziałający link poprawiamy w każdej chwili i nie liczą się one jako runda.
• Nowa podstrona, funkcja lub zmiana zakresu nie jest rundą poprawek — wyceniamy ją osobno i realizujemy dopiero po Twojej zgodzie.
• Potwierdzasz, że masz prawa do materiałów, które wysyłasz. Jeśli ktoś twierdzi inaczej, natychmiast je usuwamy.
• Jeśli przez 14 dni czekamy na Twoje materiały lub odpowiedź, wstrzymujemy projekt; jedna Twoja odpowiedź wznawia go bez opłat. Jeśli nie odezwiesz się przez 60 dni, możemy rozwiązać umowę zgodnie z punktem 12.

7. Termin

Terminy na stronie są podawane jako „zwykle” — nie są gwarancją. Dokładna data jest w Twojej wycenie i liczy się od rozpoczęcia budowy i dostarczenia Twoich materiałów. Jeśli materiały lub odpowiedzi się opóźniają, termin przesuwa się o ten sam czas.

8. Jeśli jesteś konsumentem: prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

• Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia (dnia, w którym akceptujesz wycenę).
• Wystarczy, że jednoznacznie poinformujesz nas o tym e-mailem na info@truebuiltweb.com lub listem na adres z punktu 1. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie musisz. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie najpóźniej ostatniego dnia. Niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie e-mailem.
• Po odstąpieniu zwracamy wszystkie płatności w ciągu 14 dni, w taki sam sposób, w jaki zapłaciłeś.
• Rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni. Wcześniej zaczynamy budowę tylko wtedy, gdy wyraźnie o to poprosisz. Informujemy Cię o tym osobno w wycenie, a przy akceptacji wyceny potwierdzasz to zdaniem: „Proszę o rozpoczęcie budowy przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Zostałem(-am) poinformowany(-a), że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy dopiero po pełnym wykonaniu usługi.” Bez tego zdania zaczynamy po 14 dniach, a termin się przesuwa.
• Nie tracisz prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia prac. Tracisz je dopiero wtedy, gdy w pełni wykonamy usługę (przekażemy stronę), jeśli wyraźnie poprosiłeś o wcześniejsze rozpoczęcie i potwierdziłeś, że zostałeś o tym poinformowany.
• Jeśli odstąpisz po rozpoczęciu prac, płacisz tylko cenę za to, co faktycznie zostało wykonane do dnia, w którym nas o tym poinformujesz. Oblicza się ją proporcjonalnie od uzgodnionej ceny; gdyby uzgodniona cena była nadmierna — od wartości rynkowej tego, co zostało wykonane.
• Przed rozpoczęciem prac wyślemy Ci e-mailem potwierdzenie zawarcia umowy oraz Twojej prośby i otrzymanych informacji.
• Umowę zawiera się e-mailem na podstawie indywidualnej wyceny, a nie przez interfejs internetowy strony; dlatego strona nie ma osobnego przycisku odstąpienia od umowy (§ 20a słowackiej ustawy nr 108/2024 Z. z.). Odstąpić możesz w każdej chwili e-mailem lub listem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy — formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy
Adresat: J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Słowacja, info@truebuiltweb.com
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
Data zawarcia umowy (akceptacji wyceny): … · Numer wyceny lub zapytania: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … · Adres: … · E-mail: …
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … · Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.

9. Wady i reklamacje

• Jeśli strona ma usterkę, którą spowodowaliśmy, naprawimy ją bezpłatnie. Napisz na info@truebuiltweb.com lub zadzwoń pod +421 910 773 226; otrzymanie reklamacji potwierdzimy e-mailem.
• Konsumenci: odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od przekazania strony (słowacki Kodeks cywilny, w tym przepisy o treściach cyfrowych, § 852a i nast.). Wadę usuwamy najpóźniej w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że dłuższy termin uzasadnia obiektywna przyczyna, na którą nie mamy wpływu. Jeśli wady nie usuniemy, przysługuje Ci również prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W okresie utrzymania odpowiadamy za wady przez cały czas jego trwania.
• Firmy: odpowiedzialność za wady reguluje słowacki Kodeks handlowy; poinformuj nas o wadzie bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu.
• Nie odpowiadamy za usterkę spowodowaną zmianami na stronie, których nie wprowadziliśmy my, ani przez usługę strony trzeciej (rejestrator domeny, bramka płatnicza, przewoźnik), którą przy przekazaniu skonfigurowaliśmy prawidłowo.
• Nie obiecujemy konkretnych pozycji w wyszukiwarkach, ruchu ani liczby zapytań.

10. Co możesz robić ze swoją stroną

Po zapłacie pełnej ceny:

J2NV Group s. r. o. udziela Klientowi bezterminowej, nieograniczonej terytorialnie i nieodpłatnej licencji na korzystanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, adaptowanie, publikowanie, wyświetlanie oraz inne korzystanie z elementów ukończonej strony internetowej stworzonych specjalnie dla Klienta, do celów prywatnych lub związanych z działalnością gospodarczą Klienta, w tym prawa do powierzenia utrzymania lub modyfikacji strony osobom trzecim.

Licencja nie obejmuje materiałów osób trzecich, komponentów o otwartym kodzie źródłowym, zasobów z banków zdjęć i grafik, czcionek, bibliotek oprogramowania ani innych treści osób trzecich, które podlegają własnym warunkom licencyjnym.

J2NV Group s. r. o. zachowuje wszelkie prawa do swojego istniejącego wcześniej know-how, narzędzi, komponentów wielokrotnego użytku, metod i materiałów, które nie zostały stworzone wyłącznie dla Klienta.

Licencja ma charakter wyłączny (z zastrzeżeniem naszego prawa do prezentowania strony wśród naszych realizacji, o ile Klient się temu nie sprzeciwi); Klient może udzielać sublicencji oraz przenieść licencję w całości na dowolną osobę trzecią, w tym na nabywcę przedsiębiorstwa Klienta, bez naszej dodatkowej zgody.

Gotowa strona jest Twoja — możesz z niej korzystać, zmieniać ją, przenosić i powierzyć jej utrzymanie komukolwiek. Pliki, konta i domena należą do Ciebie. Możemy pokazywać stronę wśród naszych realizacji, chyba że poprosisz, żebyśmy tego nie robili. Prototyp, którego nie zamówiłeś, pozostaje nasz.

11. Utrzymanie Care i Growth

• Zaczyna się w dniu uruchomienia strony. Płatne miesięcznie z góry; cena jest w Twojej wycenie.
• Możesz zrezygnować w każdej chwili e-mailem; utrzymanie kończy się wraz z ostatnim opłaconym miesiącem. Bez okresu wypowiedzenia i bez opłat.
• Niewykorzystane godziny zmian nie przechodzą na kolejny miesiąc. Godziny są przeznaczone na drobne zmiany (tekst, zdjęcie, godziny otwarcia), a nie na nowe podstrony czy funkcje — te wyceniamy osobno.
• Domenę rejestrujemy na Ciebie, jeśli rejestrator na to pozwala; po zakończeniu utrzymania przekazujemy Ci domenę, pliki i dostępy.

12. Zakończenie umowy

• Ty możesz zrezygnować z projektu w każdej chwili — co to oznacza finansowo, opisują punkty 5 i 8.
• My możemy rozwiązać umowę, jeśli nie zapłacisz w ciągu 14 dni od terminu płatności, jeśli nie odezwiesz się przez 60 dni w czasie wstrzymania projektu, jeśli strona miałaby służyć czemuś nielegalnemu, wprowadzającemu w błąd lub naruszającemu prawa innych, albo w przypadku obraźliwego zachowania. Jeśli rozwiążemy umowę z przyczyny nieleżącej po Twojej stronie, zwracamy całą zaliczkę.

13. Pierwsze 3 projekty w cenie referencyjnej

Jeśli Twoja wycena jest oznaczona jako cena referencyjna, zgadzasz się dodatkowo, że:

1. możemy opublikować stronę jako referencję TrueBuilt (nazwa, link, obrazy),
2. napiszesz nam krótką opinię,
3. w stopce strony znajdzie się link z nazwą naszej marki, np. „Strona: TrueBuilt”, prowadzący do truebuiltweb.com, dopóki strona działa w naszym projekcie graficznym.

14. Odpowiedzialność

Jeśli jesteś firmą, nasza łączna odpowiedzialność za szkody związane z projektem jest, w zakresie dozwolonym przez prawo, ograniczona do ceny, którą zapłaciłeś za projekt; nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Niniejszy regulamin nie ogranicza praw konsumentów.

15. Poufność

To, co nam przekazujesz, wykorzystujemy wyłącznie na potrzeby Twojego projektu. Prototyp znajduje się pod adresem, którego wyszukiwarki nie indeksują i do którego nigdzie publicznie nie ma linków. Sposób przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

16. Skargi i spory

• Najpierw napisz do nas: info@truebuiltweb.com. Większość spraw rozwiązujemy jedną wiadomością.
• Konsumenci mają prawo zwrócić się do nas z żądaniem naprawienia sytuacji. Jeśli odrzucimy żądanie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni, możesz złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do podmiotu ADR — Slovenská obchodná inšpekcia (Słowacka Inspekcja Handlowa), Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk; lista podmiotów ADR: consumer-redress.ec.europa.eu. Skorzystanie z tej możliwości jest dobrowolne.
• Nadzór nad nami sprawuje Slovenská obchodná inšpekcia (Słowacka Inspekcja Handlowa), Inspektorat dla Kraju Koszyckiego, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

17. Prawo i język

Umowa podlega prawu słowackiemu; w przypadku firm — słowackiemu Kodeksowi handlowemu. Konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju, w którym mieszka, i może zwrócić się również do sądów tego kraju. Wszystkie wersje językowe tego regulaminu mają tę samą treść; jeśli się różnią, obowiązuje wersja w języku Twojej wyceny.