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Politique de confidentialité.
Ce que nous collectons lorsque vous utilisez ce site ou envoyez le formulaire, pourquoi, pour combien de temps, et comment nous demander de le supprimer. En bref : nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre et réaliser votre site.
En vigueur à partir du 14 octobre 2026 · version 1.1
1. Qui est responsable de vos données
J2NV Group s. r. o., Cestice 308, 044 71 Cestice, Slovaquie, numéro d'identification (IČO) 56 721 552 (la société qui exploite la marque TrueBuilt). Contact pour toute question sur vos données personnelles : info@truebuiltweb.com, +421 910 773 226. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données — la loi ne nous y oblige pas.
2. Lorsque vous envoyez le formulaire
| Quoi | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| la description de votre projet (ce que le site doit faire), votre e-mail, votre site actuel si vous l'indiquez | pour vous envoyer une maquette et un devis et en discuter avec vous | mesures précontractuelles prises à votre demande — art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD |
| compléments facultatifs : nom de l'entreprise et ville, un site que vous aimez, le style que vous préférez | pour que la maquette corresponde mieux à ce que vous voulez | idem |
| la langue et la page depuis lesquelles vous avez envoyé le formulaire | pour vous répondre dans votre langue et savoir de quel service il s'agit | idem |
Le formulaire n'a pas de base de données. Vos données sont envoyées sous forme d'e-mail via Resend (serveurs dans l'UE, en Irlande) vers notre messagerie Microsoft 365 (UE), et vous recevez un e-mail de confirmation.
Le formulaire est protégé contre les robots par Cloudflare Turnstile. Pour cette vérification et pour limiter le nombre d'envois (3 par minute au maximum), votre adresse IP et des données sur votre navigateur sont utilisées. Nous ne conservons pas votre adresse IP. Base légale : notre intérêt légitime à protéger le formulaire contre les abus — art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
2a. Lorsque vous remplissez le questionnaire de votre maquette
| Quoi | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|
| réponses au questionnaire (produits, clients, apparence, livraison et paiement, intégrations, délai et budget), nom, e-mail, téléphone | pour adapter la maquette et préparer une offre | mesures précontractuelles prises à votre demande — art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD |
| fichiers que vous envoyez (logo, photos, export des produits, liste de prix) | idem | idem |
Les réponses nous parviennent par e-mail via Resend dans notre messagerie Microsoft 365 (UE). Les fichiers sont stockés dans un espace privé Cloudflare R2 dans l'UE. Nous seuls pouvons les télécharger, via un lien à code aléatoire, et ils sont supprimés automatiquement après 60 jours. Le questionnaire est protégé contre les robots par un champ caché et une limite de 30 requêtes par minute depuis une même adresse IP. Nous ne conservons pas l'adresse IP.
3. Lorsque vous nous écrivez ou passez commande
Nous conservons les e-mails dans notre messagerie Microsoft 365 (UE). Si vous passez commande, nous traitons aussi vos données de facturation (nom ou raison sociale, adresse, numéro d'identification de l'entreprise, numéro fiscal, numéro de TVA) — ce qu'exigent la législation comptable et la législation sur la TVA (art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ainsi que le contrat (point b).
Nous réalisons votre maquette et votre site en nous aidant d'outils d'intelligence artificielle (Anthropic — Claude). Nous n'y mettons que ce qui est nécessaire à la réalisation du site : la description du projet, les textes et les éléments sur votre entreprise. Nous n'y mettons ni votre e-mail, ni votre numéro de téléphone, ni vos données de paiement. Dans notre compte, l'utilisation des données pour l'entraînement des modèles est désactivée.
4. Lorsque vous naviguez simplement sur le site
Nous mesurons les visites avec notre propre mesure d'audience, sans cookies, dans Cloudflare (Workers Analytics Engine). Elle enregistre : la page et la scène affichées, ce sur quoi vous avez cliqué (par exemple un bouton ou une démo), la langue de la page, le type d'appareil (téléphone ou ordinateur), le pays, le domaine d'où vous venez, le marqueur de campagne dans le lien (utm_source), si vous avez activé la réduction des animations, et un numéro aléatoire d'affichage de page qui ne peut plus être relié à votre visite suivante une fois la page fermée. Elle n'enregistre ni votre adresse IP, ni rien du formulaire, ni rien qui permette de vous identifier. Les données sont supprimées automatiquement au bout de 3 mois. Base légale : notre intérêt légitime à savoir quelles parties du site sont utiles — art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Cloudflare, qui fait fonctionner le site, conserve pendant 7 jours au maximum un journal technique des requêtes vers le formulaire et la mesure d'audience (il peut contenir votre adresse IP et le type de navigateur) — pour le fonctionnement et la sécurité.
Ce site n'utilise aucun cookie. Il n'enregistre qu'une seule chose dans votre navigateur, et seulement lorsque vous le faites vous-même : si vous fermez la proposition d'une autre langue, le site s'en souvient jusqu'à la fermeture de l'onglet (sessionStorage), pour que la proposition ne réapparaisse pas. Aucun consentement n'est nécessaire pour cela — il s'agit d'une fonction que vous avez vous-même demandée (article 109, paragraphe 8, de la loi slovaque n° 452/2021 Z. z.). Les polices et tous les fichiers du site sont chargés depuis notre propre serveur, et non depuis Google ou d'autres sociétés.
Si nous ajoutons un jour des cookies ou de la publicité, nous modifierons d'abord ce texte et ajouterons un bandeau de consentement.
5. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons vos données.
- Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n'envoyons pas de newsletter.
- Nous ne prenons aucune décision vous concernant de manière automatisée, sans intervention humaine.
6. Combien de temps nous conservons les données
| Quoi | Combien de temps |
|---|---|
| une demande qui n'a pas abouti à une commande | 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, puis suppression |
| une maquette que vous n'avez pas commandée | 60 jours au plus à compter de notre dernier contact |
| fichiers du questionnaire | 60 jours après l'envoi, suppression automatique |
| réponses au questionnaire | comme une demande : 3 ans après votre dernier contact ; en cas de commande, comme documents de la commande |
| les e-mails et les éléments liés à une commande | pendant la durée du contrat, puis 4 ans (délai de prescription) |
| les factures et pièces comptables | 10 ans (législation comptable) |
| la mesure d'audience | 3 mois, suppression automatique |
| le journal technique de Cloudflare | 7 jours au maximum, suppression automatique |
En cas de litige, de réclamation ou de contrôle en cours, nous conservons les données nécessaires jusqu'à leur clôture.
7. Qui d'autre traite les données
| Qui | Ce qu'il fait | Où |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | fait fonctionner le site, la protection du formulaire, la mesure d'audience et le stockage des fichiers du questionnaire | réseau mondial ; États-Unis ; fichiers dans l'UE |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | envoie les e-mails du formulaire | UE (Irlande) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | notre messagerie (Microsoft 365) | UE |
| Anthropic PBC | outil d'IA utilisé pour réaliser les maquettes et les sites | États-Unis |
Cloudflare, Resend et Microsoft traitent les données uniquement sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance ; Anthropic selon ses propres conditions, l'entraînement des modèles étant désactivé dans notre compte. Les transferts vers les États-Unis sont couverts par la décision d'adéquation de la Commission européenne (EU–US Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types.
8. Vos droits
Vous pouvez nous demander de vous indiquer quelles données nous détenons sur vous et de vous en remettre une copie ; de corriger des données inexactes ; de les supprimer (sauf celles que la loi nous oblige à conserver, comme les factures) ; d'en limiter le traitement ; de vous les transmettre ou de les transmettre à un tiers ; et vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Il suffit d'écrire à info@truebuiltweb.com — nous répondons au plus tard dans un délai de 1 mois, gratuitement.
Si vous estimez que nous traitons vos données de manière incorrecte, dites-le-nous d'abord — nous corrigerons volontiers. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Úrad na ochranu osobných údajov SR (Office de protection des données personnelles de la République slovaque), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk — ou auprès de l'autorité du pays où vous vivez.
9. Sécurité
Toutes les données circulent de manière chiffrée (HTTPS). L'accès à nos comptes est protégé par une authentification à deux facteurs. Le formulaire n'a pas de base de données susceptible d'être volée. Si une violation de données mettait vos droits en danger, nous vous en informerions, ainsi que l'autorité, dans le délai prévu par la loi.
10. Enfants
Nos services s'adressent aux entreprises et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans.
11. Modifications
En cas de modification importante (nouveau destinataire, nouvelle finalité, autre durée de conservation), nous changeons la date et la version en haut de page. Si la modification concerne un projet sur lequel nous travaillons pour vous, nous vous écrivons.